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做为民服务的“螺丝钉”

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日前,记者获悉,在全省第五批学雷锋活动示范点评选活动中,经开区行政服务中心,成为全省10个学雷锋活动示范点之一。本次评选活动旨在深入学习贯彻习近平新时代中国特色社会主义思想和党的十九大精神,推动学雷锋活动常态化,大力培育和弘扬社会主义核心价值观。

据悉,经开区行政服务中心近年来坚持把学习、践行雷锋精神作为干部思想教育、yabo88下载亚博体育形象树立的重要内容和有力抓手,贯穿于政务服务工作的方方面面,在yabo88下载亚博体育内竖起了一道靓丽的风景线。

人人学雷锋

区行政服务中心坚持把学习、践行雷锋精神作为干部思想教育、yabo88下载亚博体育形象树立的重要内容和有力抓手,贯穿于政务服务工作的方方面面,以优化经济发展环境、服务经济发展为目标,以“规范、高效、廉洁、便民”为原则,以提高办事效率和便民服务为宗旨,以干部作风、效能建设为重点,倡导窗口工作人员在平凡岗位上尽职尽责,做一颗永不生锈的螺丝钉。同时,加强窗口工作人员雷锋精神的学习宣传,将学雷锋活动与“社会主义核心价值”学习讨论、“两学一做”学习教育等活动紧密结合,多方式、多途径宣传学习,在干部职工中营造浓厚氛围,使雷锋精神深入人心,先进事例层出不穷。

去年末,因寻亲未果,一名湖北人来到经开区行政服务中心求助,中心工作人员徐胡接待了他,在相关窗口对其提供的亲友信息进行了查询,但并未查询到有效信息。该寻亲人员当即晕倒,徐胡及时请来医务人员进行救治,寻亲人员清醒后,告知徐胡路上丢失了手机、钱包和相关随身物品,已经2天没有用餐和休息。徐胡立即买饮料食品并掏出50元路费助他回家,使这位身处异乡的人感动不已。

服务无止境

经开区行政服务中心本着践行“服务无止境”的理念,中心设立了学雷锋志愿服务站,制定学雷锋活动实施方案,并集中开展了“到社区清理垃圾”、“为环卫工人送清凉”等学雷锋活动。同时,为打造一流服务,落实便民措施,推出了一系列便民服务新举措,中心为办事群众设立便民雨伞、针线包、老花镜等物品及应急药品,还在全省率先推出了证照免费邮寄送达,设立了全市第一个服务大厅母婴室,如今已成为全省首批“证照分离”改革试点单位。

为方便群众办事,中心还开展了错时、延时、预约服务,营造“不打烊”办事大厅,为企业和群众开辟“绿色”办事通道,让企业和群众在非工作日能把事办成,这项措施一经推出,深受社会各界好评。同时,设置叫号机,办事人员取号后可直接在休息区等候叫号。加大“互联网+政务服务”推广应用,在区网站、行政服务中心公众号和电子发布机公布电子办事指南,涉及事项280余项,方便群众随时了解办理审批服务事项情况。设置政务公开栏,实行服务制度上墙,通过不断创新政务服务机制,优化政务服务效能,使企业和群众满意度不断攀升。

创一流服务团队

经开区行政服务中心推出的一系列便民措施走在了全省前列,深受群众好评。今年2月20日,市民吴某在区行政大厅办事时遗失一个挎包,包内有各类证件、银行卡和3000多元现金,第二天,正当她觉得肯定找不回来,准备去挂失证件时接到了大厅工作人员的电话,告诉她遗失的挎包正在他们那里,请速去领取,当吴某从工作人员手中接过遗失的挎包清点完毕后,连声感谢,“我做梦也没想到这些东西还能失而复得”她说道。

该行政服务中心窗口工作人员全部实行着统一服装挂牌上岗,使用文明用语,各窗口的业务职能、服务程序、服务标准全部制作成服务指南对外公开,制定了窗口工作人员服务承诺,设立了举报投诉电话,接受群众监督,在yabo88下载亚博体育内竖起了一道靓丽的风景线。除了获得此次殊荣之外,区行政服务中心还先后被授予“江西省青年文明号”和“江西省巾帼文明岗”称号。

(记者 赵岑雨)

[责任编辑:陶菁]